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销售及售后条码管理系统
销售及售后服务：
售后服务直接影响到一个企业的形象和销售，而且要很大的投入，即要好的服务，又节约投资，这是一个矛盾，要想很好地解决，要有正确及时的数据作为保证。
生产的目地就是为了在市场上获取利润，产品的最终目的是走上市场，为消费者接受。及时准确地了解产品是否符合市场要求，销售量大小，什么产品好销，什么产品滞销，为企业的决策提供依据，尤其是对产品种类花样繁多的企业，如服装、家电等，是生存的关键所在。
企业通过在产品上、包装上、保修单和产品档案上贴上条码，对产品从生产、储运、销售、售后的整个流程进行追踪。或者是每一环节从产品上撕下一个条码，拿回来后进行扫描，或者是即时扫描记录，不论用哪一种方式，都可记录哪一种产品在什么时间，哪一个部门，卖给了什么人，是谁卖的，完成哪一份订单或合同。有了这些基本信息，我们可以很方便地进行分析和统计。为企业的生产销售决策提供帮助，并且可以解决许多售后服务中遇到的实际问题。
当用户保修或发生质量投诉时，通过条码的销售管理系统，可以立即查到这一产品是何时何地由何人售出，价格是多少，销售合同内容，保修记录等。假货和串货通过核对产品记录可以立即加以识别。
同时如果结合生产管理系统，可以查到该产品的各种生产记录和参数，零部件的供应商、装配人等信息，为检查质量源头提供有力帮助。
通过完善销售和售后服务体系，我们不但可以统计出产品的市场规律，还可提高服务质量，降低服务投资。在现在以市场和服务为本的市场竞争中，为企业提供坚强的后盾。
窜货管理主要提供三种途径，一是通过系统内各工作站查询产品流向，另一种方式利用WEB方式，结合浏览器进行查询，第三种为短信查询。
系统查询：
条形码管理系统内有专门的查询通道，支持单一查询和批量查询，单一查询下，可以通过扫描器或者键盘输入单品的条形码，系统会给出此单品的流转明细表及最终经销商。然后核对本地区，来判断此产品是否属于窜货产品。同样系统也支持批量查询，总公司或者分公司市场人员可以手持采集终端，到消费市场或者经销商仓库批量采集一批产品编号，然后到入系统查询表，进行批量查询。这种方式会提高监控力度，并增加工作效率。
当然所有的查询结果都会记录在数据库中反馈回总部，供总部人员备案并追查相关责任人员。
WEB查询：
WEB查询是独立于系统之外的查询方式，这种方式的优点是无须接入管理系统，市场人员可以随时随地通过互联网接入数据服务器，进行产品流向查询。加大了市场监控的反映时间，可以在最短的时间内判断出产品是否属于窜货行为。
操作界面如下：
条码短信查询：
市场巡查人员可以手持带有GSM模块的条码采集终端，直接扫描产品条码，由采集终端程序直接发送短信到后台服务器，服务器接受到短信条码后，自动搜索出库记录，发送正确销往地区，即可达到市场人员快速判断是否属于窜货产品的目的.
售后服务模块：
售后条码管理系统主要是对经销商进行售后的安装、维修、结算等进行管理控制，以利于公司售后经营预算的控制。售后管理系统中各经销维修点无须安装本系统售后端软件，只需要启动IE浏览器，即可完成各种安装维修信息，分公司和总公司通过各级审核授权，对维修产生的相关费用进行统计管理。
安装管理
在此界面可录入和修改安装单。在录入机器编码时可选择手工录入或扫描录入。在有红条的录入栏输入相关数据可查询到有此数据的所有记录。
录入内外机编码后系统会自动检索机型和整机型信息，若所录入的编码符合条件，则系统自动在机型和整机型处显示相关内容，否则系统提示“无此内机型“、“无此外机型“、“无此整机型“，条码录入区被系统清空，需重新录入。
安装资料综合查询
安装资料综合查询主要方便总部人员根据各经销点上传的信息，进行有效的查询统计。
安装资料综合查询的界面如下：
维修管理
维修资料录入的界面和安装资料录入的界面有些不同，如下：
在安装管理中，系统会根据数据库中的资料来确认，是否符合出厂时零部件装配信息，如果经销商自己虚报零部件，则系统不通过确认，安装工作得不到美的公司的支持，相关费用也不能结算。
费用管理
根据系统管理需要，如果美的公司要求管理到各经销点的费用，则可增加费用管理模块，所有的维修结算都通过系统来完成。不过这样对经销商和总公司的管理水平要求较高，否则系统运转之后，系统数据和财务数据不一致，造成系统功用下降。
故障原因反馈
系统会提供故障原因输入列表，在维修的时候，只需要选择故障编码，就可以完成维修信息汇总，这样方便以后的查询并反馈到生产部门，以利于改善成品质量和监督供应商。
备注： 以上产品资料可能包含技术上不准确的地方，请联系我们。Geeren是紫元公司的注册商标，所有其它商标归属各自所有者。 |
